根据你的问题陈述,你应该是使用网上营业厅进行充值的:
1.当充值时间接近24:00时,系统会在升级维护,所以会出现你的情况。
2.每当月底或月初系统也会升级,无法完成充值或者你可以拨打充值热线10011尝试看看是否能够正常充值。