忘记密码可以通过双清解除密码，
01将手机关机，长按【音量+】键、【home】键和【开关】键，等到屏幕亮之后，松开【开关键】，直到recovery界面出现。
02进入recvery模式后，用【音量-】键选择“wipe date/factory reset”，按【开关键】确认。
03按【音量+-】键，选择“yes，dalete all user date”，按【开关键】确认。
04上一步结束清除完毕后，返回开始的recovery界面，选择“reboot system now”，按【开关键】确认。
05等待重启完毕后，就清除了所有的密码，手机可正常使用。
可以使用密保重设密码，具体方法如下：
一、首先打开vivo NEX手机，在vivo NEX手机锁屏界面输入5次错误的解锁密码。
二、然后选择”忘记密码“选项。
三、进入后输入预设的密保答案。
四、然后点击”验证“。
五、验证身份成功以后就可以重设密码。
六、然后验证新密码即可。
