1.首先机顶盒丢了，可以到营业厅去更换，现在中国电信机顶盒的更换条件是100元更换。
2.如果不想出100块钱，那么也可以叠加第二部机顶盒，在之前叠加第二部是不用出钱的，但是每个月会多出10块的收视费。
3.还有就是网上买一个网络机顶盒，用网络机顶盒来看电视频道或者电影。
4.如果是网络电视就可以直接用网络电视来看电视直播，但是要下载看电视直播的软件。
5.如果以上都不满意，确定要退宽带，那就需要带上本人身份证到就近营业厅办理宽带撤机业务。
6.如果你参加了活动就无法办理撤机。
7.如果实在是要撤机退宽带，就需要交纳一定的违约金。
机顶盒简称STB，通常称作机顶盒或机上盒，是一个连接电视机与外部信号源的设备。它可以将压缩的数字信号转成电视内容，并在电视机上显示出来。
如果机顶盒丟了，用户应找出办理时的用户协议，按照机顶盒列表单（附条形码的那张），标出丢失的机顶盒号及智能卡号，及时到广电营业厅办理报失业务。
