方法如下：首先登录12306帐号。
点击我的12306下面的已完成订单。
选择订票日期,可以把范围放大一点。
点击查询。
找到相应的订单,点击进去。
然后点击退款详情。
在这里就可以查看退款金额已经退款状态
一、查询网站
首先，用户需要进入12306官网，点击“我的12306”，在登录页面输入账号和密码。登录成功后，点击“订单管理”进入订单列表页面，选择“候补订单”，可以看到候补订单的详细信息。若该订单已经退款，会显示退款信息和进度。
二、拨打服务热线
如果用户无法通过官网查询到候补退款进度，可以拨打12306客服热线：12306。客服会根据用户提供的订单信息查询退款进度，并告知用户具体的退款时间和金额。
三、关注12306官方微信公众号
用户还可以关注12306官方微信公众号，点击“我的订单”进入订单列表页面，选择“候补订单”，可以看到候补订单的详细信息。若该订单已经退款，会显示退款信息和进度。
