亚马逊客户至上的成功案例体现在他们以客户为中心，不断改进用户体验，提供优质服务和产品。在亚马逊，用户可以方便地浏览和购买商品，享受快速的配送和无忧的售后服务，同时亚马逊也通过用户反馈来不断改进产品和服务，提高用户满意度。这种客户至上的经营理念让亚马逊成为世界最大的在线零售商之一。
另外一个很好的例子应该是market place业务的引入，上次我们就提到引入market place业务，也就是允许第三方卖家在亚马逊的平台上卖货，其实对亚马逊的收入是一个有伤害性的行为，你能想象麦当劳的门店里卖肯德基的炸鸡吗？所以当时这个业务一推出，就受到了很多人的反对，不仅有内部的员工，也有华尔街的基金经理，他们都表示看不懂。
但是贝佐斯说引入第三方买家才是对客户最好的方式，因为如果有一个商品它的价格或者品质比我们卖得更好，那么我希望用户在亚马逊上也能轻易地买到，而不是还。
