建立良好的沟通与信任关系:护理人员应与患者建立起良好的沟通与信任关系,了解患者的需求和期望,尊重患者的意见和决策,使患者感受到被尊重和理解。
人文护理服务是指以患者为中心，关注患者的心理、情感和社会需求，提供个性化、温馨、人性化的护理服务。以下是一些人文护理服务的举措：
1. 建立良好的护患关系。医护人员要尊重患者，倾听他们的需求和意见，建立信任和沟通的良好关系，增强患者的安全感和舒适感。
2. 提供个性化服务。医护人员要根据患者的不同需求和特点，提供个性化的护理服务，例如提供不同的饮食、娱乐、文化活动等。
3. 营造温馨的护理环境。医院应该营造一个温馨、舒适、有爱心的护理环境，让患者感受到家庭般的温暖和关怀。
4. 关注患者的心理和情感需求。医护人员要关注患者的心理和情感需求，提供心理支持和安慰，帮助患者调整心态，减轻焦虑和抑郁等负面情绪。
5. 提供社会支持。医护人员可以向患者提供社会支持，例如帮助患者解决生活中的实际问题，提供社会资源和信息等。
6. 加强人文教育。医护人员应该加强人文教育，提高自身的人文素养和服务意识，从而更好地为患者提供人文护理服务。
