1. 是需要经过一系列的操作和程序。
2. 首先，用户需要联系电信客服，说明需要更换光猫的原因，并提供相关的身份信息和账号信息。
然后，电信客服会核实用户的身份和账号信息，并进行记录和登记。
接下来，电信客服会安排工作人员上门进行光猫的更换。
工作人员会与用户预约时间，并在预约时间内上门更换光猫。
在更换过程中，用户需要配合工作人员进行操作，如提供原有光猫的位置和电源等。
更换完成后，工作人员会进行测试和确认，确保新的光猫正常工作。
3. 此外，用户在更换光猫之后，还需要重新设置网络连接和配置相关的网络设备，如路由器等。
同时，用户也可以咨询电信客服，了解更多关于新光猫的使用和注意事项，以确保网络的稳定和正常使用。
总结：包括联系客服、提供信息、预约上门更换、配合操作、重新设置网络连接等。
这些步骤是为了确保更换顺利进行和网络正常使用。
