客户服务能力不足体现在几方面（关于改善客户服务的几点建议）

表现在机械执行规定，做事中规中矩，毫无变通能力，对于没有规定的要求，战战兢兢缩手缩脚，生怕做错事被追责，行为表现拘谨，不够大方。临场应变能力差，有时候手足无措，对客户提出的要求，要么生硬拒绝，要么无主见配合。

服务细节不够周到，客户意见较大，这种现象往往会给单位或公司带来负面影响。