这主要是指服务行业的人对客人所承诺的什么时间完成,就应该在这个规定的时间内完成,使客人感觉你这个人的承诺是有诚信的,而不是敷衍了事。我服务工作一定以诚信为第一,要取信于人,就必须严格按按照承诺所说的那样去做。