退票窗口几点下班（人工窗口退票的具体流程是怎样的）

火车站退票窗口是24小时工作的。纸质火车票，在开车前可在全国任何车站退票窗口退票。网上未取的火车票，直接在网上退票。退票费一样，平常时间开车 前48小时以上退票，退票费5%；开车前24小时至48小时内退票，退票费10%；开车前不足24小时退票，退票费20%。