海尔爱服务的录单方式主要有以下几种:
1. 电话录单:客户通过拨打海尔爱服务的客服电话,向客服人员提供服务需求,客服人员按照流程完成客户服务订单的录单操作;
2. 网络录单:客户通过登录海尔爱服务的售后官网,提交服务订单,系统完成录单操作;
3. 小程序录单:客户需先前往微信商城搜索并关注海尔爱服务小程序,然后通过小程序提交服务订单,完成录单操作;
4. 扫码录单:客户可扫描海尔爱服务的指定二维码,跳转至录单页面,完成录单操作。
海尔爱服务系统录单方法。接到电话,核实信息,安排上门在接到顾客通知上门服务的任务时候,应该先核对用户信息,确保其准确性,核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等,还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。
倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买产品型号等,这时先要信息员重新调查核实,信息员核实不到准确信息,可以联系顾客核实。这就是海尔爱服务系统接单方法。