是对方或者自己的账号异常造成的,操作方法如下:
1.
首先解锁手机,在手机桌面中找到并打开Soul。
2.
然后在打开的软件主页面中,点击自己。
3.
然后在打开的个人中心页面里,点击设置。
4.
接着在打开的设置页面中,找到并点击更多设置。