美团申诉了两次都失败了,那是你没有提供有效的证据给平台,所以平台的系统会自动给你撤回来申诉,但是也不必要担心,只要证据确凿你就有权利说话,就可以提供所有的证据给平台,要是这样还不可以就选择给客服电话转人工处理解决问题。