1、打开淘宝。首先打开手机淘宝，切换到“我的淘宝”界面。
2、找到退货订单。点击“我的订单”，找到需要退货的商品点击进入。
3、点击退换。找到并点击商品下方的“退换”，然后选择“我要退货退款”。
4、申请退款。在申请退款界面，选择退款原因，根据个人实际情况选择退货方式。
5、提交申请。点击“提交”，等待商家同意退货后会给退货地址，可自行寄回。如果选择的是上门取件，商家同意退货后将会有快递员在预约的时间内上门取件。
退货完成。等待商家收到退货并确认无误后，会确认收货，系统会自动退款。
1、在手机淘宝app，点选“我的淘宝”，点击打开需要换货的订单。
2、点击需要换货订单商品。
3、点击需要换货商品项的“退换”。
4、点击“我要换货”。
5、点击“请选择”换货商品。
6、点选完善正确的商品尺码等信息，点击“完成”。
7、完善收货地址、换货说明等信息，勾选授权商家填写运单号，点击“提交”。
8、换货申请提交成功，耐心等待商家处理换货申请。
