一般来说,美团专送的配送时间限制是30分钟,如果超过了这个时间还未送达,就算作超时。
如果在规定时间内到达但联系不上顾客,建议配送员在等待10分钟左右后上报,然后尝试再次联系顾客。如果再次联系不上,可以向美团客服报告此情况,让他们进行进一步的处理