应该是喇叭被摔坏了。建议找售后修吧。
一、可能是如下原因造成的:
1、 送话器(MIC)坏。
2、 元件漏电或变值。
二、解决办法
1、重焊或更换音频(电源、CPU)。
2、 提高送话器(MIC)的工作电压。