如果商家拒绝处理的话会由平台介入。如果在京东购买的商品,商家没有进行一个退款处理的话。一般情况下平台会强制介入。当然这个情况下是要退货,达到一个退货标准的话平台才会介入,如果没有达到标准的话,商家是有权利拒绝处理的