倒三角服务意义（服务中的三二一原则是什么）

倒三角服务可以使管理者从第三角度发现问题,处理问题,对待问题“零容忍”,需要特别关注与顾客接触的“关键时刻”不断强化一线服务人员“顾客就是上帝”的意识。

意义是让顾客感受到无微不至的关怀