手机恢复出厂设置需输入锁屏密码或vivo账号密码，若忘记密码，可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
先把手机彻底关机，然后同时按住“音量减键”+“电源键”，直到手机出现Hboot界面，然后松手，按音量选择页面中的FACTORY RESET这一项，选好之后按下电源键确定即可清除所有数据恢复出厂设置。
重启手机后，手机便恢复出厂设置了。
1、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式（部分机型手机需按音量键手动选择进入recovery模式）。
2、选择“清除数据”进入选择界面，有“清除缓存”、“清除所有数据”两个选项。
3、通过按动音量键来移动选择光标，移动到清除缓存数据（等于英文Wipe cache partition），按下电源按钮确定。
4、通过按动音量键来移动选择光标，移动到清除所有数据（等于英文Wipe data /factory reset），按下电源按钮确定。
5、完成双清之后，选择返回、重启即可，双清之后的手机将会清除手机上的所有数据信息。
