可能是因为小V小V的设置被关闭或者出现了故障。如果设置被关闭,可以在手机设置中找到小V小V并重新打开。如果出现故障,可以尝试重启手机或者联系vivo客服寻求帮助。另外,也要确保手机系统和小V小V的版本是最新的,以确保兼容性和稳定性。