这是身份证上的头像和你本人的头像匹配不一致,或者差别太大而导致认证失败。 建议你去当地派出所重新拍照片,重新补办身份证。 不然,不单单是支付宝人脸识别认证失败,以后你去办理银行的相关业务也会带来很大的麻烦。