在淘宝发货时,通常需要填写发货单号,以便买家能够跟踪包裹的物流信息。如果没有发货单号,可以按照以下步骤进行操作:
1.联系物流公司:首先,您需要联系物流公司,询问最新的物流情况,并要求他们提供一个临时的跟踪号码或者扫描件作为发货凭证。
2.更新跟踪号码:登录淘宝卖家后台,找到待发货的订单,点击“发货”按钮进入发货页面,在物流公司选择框中选择“其他物流公司”,然后在“快递单号”或“快递公司单号”栏目中填写临时的跟踪号码,并点击“提交”来保存修改。
3.向买家说明情况:在发货后,您应向买家发送消息,说明由于特殊原因,暂时没有正式的发货单号,但提供了临时的跟踪号码。向买家解释情况,让他们知道订单已经发货,并请求他们理解和耐心等待。
需要注意的是,这种情况是临时性的,当您获得了正式的发货单号时,应立即在淘宝卖家后台更新并通知买家。