1、可能是由于社保系统网络出现问题或社保系统升级原因导致的。这种情况建议等待一段时间再重新进行查询。
2、个人社保所在地并没有开通支付宝查询通道。导致用户无法使用支付宝查询社保情况。
3、用户并没有在支付宝上认证或绑定个人社保账户。需要完成认证或绑定之后才可以进行查询。
4、其实查询社保的方式有很多种。除了通过支付宝进行查询之外，用户还可以通过12333社保官网查询，或者直接拨打社保官方电话查询。
支付宝社保信息突然查不了了的原因可能有以下几点：
1、所在城市的社保并不支持支付宝进行社保信息查询，支付宝的社保查询功能并没有普及到全国各地；
2、个人没有在支付宝上绑定个人电子社保卡信息导致无法查询，需要经过社保信息认证绑定之后才可以查询。
社保的查询方法主要有如下几种：
1、社保中心查询，如果对自己的社保帐号不清楚，可以携带身份证到各区社会保险经办机构业务办理大厅查询；
2、上网查询，登陆所在城市的劳动保障网或社会保险业务网站，点击“个人社保”信息查询”窗口，输入本人身份证和密码（密码是本人的社保证编号或者身份证出生年月），即可查询本人参保信息；
3、电话咨询，拨打劳动保障综合服务电话“12333”进行政策咨询和信息查询；
4、触摸屏查询，各区社会保险经办机构业务办理大厅内如果设有社会保险触摸屏查询系统，刷卡或根据屏幕提示输入卡号或身份证号进行查询。
