用身份证验证一直是身份证号码验证失败是为什（身份证验证未通过校验是什么原因）

支付宝找回密码提示身份证验证错误的原因及解决方法有：

1、输入错误的身份证。解决方法：仔细核对，再次输入。

2、用户使用手机找回密码，手机输入身份证号时用的是全角字符，而淘宝系统留存的是半角字符。因此系统默认不一致。解决方法：手机输入身份证号时使用半角字符输入或改用电脑操作找回密码。