你咨询的角度是什么? 如果是了解从业范围: 人寿保险客服人员的工作有外勤业务员、续期收费员、咨查询员（电话、柜面）、初审收银员（柜面）、生存调查员、核保员、理赔员、保全员、财务出纳员以及体检护士、体检医生，这些人员都需要直接或间接客户交流。
如果是了解保险公司的客户服务范畴：真正以客户为中心的保险公司，客服的工作范畴就应该等于客户的需求。 以上回答不知您是否满意？如果还有不清楚的可通过编辑发邮件直接问我，如果能对您有帮助，我会很高兴。
公司是否说了具体的工资。如果没有的话应该是销售保险，也就是外勤；如果说了具体的公司就是公司内勤。 客服专员：可以是业务员，即外勤；也可以是收展员，即内勤。 1.外勤是没有底薪的，工资全靠跑业务，出保单，以此来收取佣金；收展员是负责为辖区的这些客户提供保单的保全，保单的满期金领取，理赔等相关服务，并提醒客户按时缴费，给客户提供满意的售后服务并完善客户的保障计划。 2.收展员的工资又底薪也有业绩提成；业务员则全靠提成。
