答：可以用成语素昧平生来形容。
成语名称：素昧平生。
发音：sù mèi píng shēng
释义：
一向不了解。指与某人从来不认识。素：从来；昧：不明白；不了解。
出处：
唐·段成式《剑侠传·郭伦观灯》：“素昧平生，忽蒙救护，脱妻子于危难，先生异人乎？”
例句：
他与我们素昧平生，却给了我们极大的帮助。
近义：
素不相识萍水相逢度外之人
反义：
莫逆之交刎颈之交唇亡齿寒似曾相识
以下几个词语都可以形容：
1、素未谋面：素，向来；未，没有；谋面，见面。
2、素不相识：向来不认识的人或物，多用于人。
3、素昧平生：素，向来；昧，不了解；平生，平素、往常。彼此一向不了解。
4、萍水相逢：浮萍随水漂泊，聚散不定。
5、异姓陌路：异姓：不同姓氏。跟自己不同姓氏的陌路人。
我认为日常中“素不相识”较为常用。
