若手机接收短信时没有信息提示音，建议您：
1.检查手机是否处于静音或振动状态。
2.设置手机通知音量：设置-声音和通知（声音）-音量-通知，将通知音量调大。
3.若接收信息依然没有提示音，请检查短信提示音是否设置为静音。操作：信息-更多-设置-通知-滑动开关-提示音-选择铃声（注：不同型号操作路径可能不同。）4.更换内置的系统铃声尝试。5.若无效，更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。6.若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
打开手机，在手机的头部，下拉，调出头部的导航栏；
在导航栏中有个访客模式，然后，点击那个访客模式，去掉那个访客模式的显示选择，也就是不选择这个访客模式；
去掉访客模式后，我们就能看到我们所受到的短信了。
