打开方法如下：
1、首先长按电源键不放，等到屏幕熄灭后立马按住“ 电源键+音量键+ ”，
然后手机会进入“ recovery模 式 ”，随后点击“ 恢复出厂设置 ”。
2、然后可以输入 yes ，再点击“ 恢复出厂设置 ”。
3、随后选择接下来出现的“ 清除cache分区 ”。
4、最后点击“ 重启设备 ”即可搞定。
具体操作方法是：打开vivo手机锁屏页面，随便输入五次密码（反正密码忘了，随便输），这时屏幕会弹出【忘记密码】按钮，点开，进入身份验证页面，这里屏幕会给出你两个密保问题，让你输入设置锁屏密码时填写的两个密保问题答案。如果你还记得这两个问题的答案，那就好办了（但愿你能回忆起来）。
如果输入的答案都对了，就完成了身份验证，这时，你只用重新设置密码，输入两次，就OK了。如果记不太准，你可以多试几次，兴许就对了。
