区别主要体现在以下几个方面：
1. 定义不同：
- 客勤维护：指客户服务人员为客户提供的各种服务，例如解答各种售前售后服务问题、负责客户的配送、维护、拜访、商品陈列等工作。它主要关注客户服务的具体实施和客户满意度。
- 客情维护：指产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。它涵盖了客户关系的建立、发展和维护过程，旨在建立信任关系，提高客户忠诚度。
2. 关注重点不同：
- 客勤维护：主要关注客户服务的质量和效率，确保客户在购买、使用产品或接受服务过程中的问题得到及时解决。
- 客情维护：更注重与客户建立长期稳定的信任关系，通过深入了解客户需求、关注客户反馈、定期与客户沟通等方式，提高客户满意度和忠诚度。
3. 维护方式不同：
- 客勤维护：通常采用具体的行动措施，如提供售后服务、解决客户问题、定期拜访客户等，以确保客户服务的顺利进行。
- 客情维护：除了具体的行动措施外，还需要运用公共关系和关系营销策略，通过情感沟通、互动交流等方式，增进与客户之间的情感联系。
4. 目标效果不同：
- 客勤维护：主要目标是提高客户服务的质量和满意度，增加客户回购率。
- 客情维护：主要目标是建立稳定的信任关系，提高客户忠诚度，从而为企业带来长期稳定的业务增长。
总之，客勤维护和客情维护在关注重点、维护方式和目标效果等方面存在较大差异。在实际运营中，企业需要根据自身业务特点和客户需求，综合运用客勤维护和客情维护策略，以提高客户满意度和忠诚度。
客勤维护和客情维护是两种不同的客户关系维护方式，它们各有侧重点：
1. 客勤维护：客勤维护是指在日常工作中，通过频繁拜访客户、跟进订单等方式，建立和维护好与客户的良好关系，以确保客户满意度和销售额的增长。这种方式需要不断地付出时间和精力，但是往往效果比较表面，难以长期维护好与客户的关系。
2. 客情维护：客情维护则是通过建立良好的人际关系，增进彼此之间的信任和了解，从而更好地促进销售。这种方式需要注重与客户的沟通和交流，了解客户的需求和痛点，并提供优质的产品和服务，以建立良好的信誉和口碑。这种方式不仅可以更好地维护客户关系，还可以为公司的业务发展带来更多的机会。
总的来说，客勤维护更侧重于短期的销售目标，而客情维护则更注重长期的客户关系和品牌形象。
