假的。骗子通过支付宝借呗花呗降利率来冒充支付宝客服的,给你打电话后对方自称是支付宝客服,称花呗、借呗的利率已经高于国家规定利率,现在支付宝将花呗和借呗的利率下调到国家标准,需配合“客服”的要求进行操作。