旅客办理火车票退票改签，分三个时间段：
一、距离开车时间48小时以上，旅客可改签预售期内的其他列车；
二、距离开车时间0小时至48小时之内，旅客可改签开车前和开车后至票面日期当日24时前的其他列车；
三、开车之后，即火车已经开走的情况下，旅客可改签当日其他同方向的列车。如果当日已无其他车次或余票可供改签，那就不能再办理改签。
旅客可通过下列两种方式办理火车票改签：
一、网络购票未取票的旅客，可通过官方途径(12306网站、 APP) ，在开车前30分钟以上办理。
二、已经拿到纸质车票的旅客，必须到火车站窗口进行改签。 有一点需要注意，开车后改签的火车票是不允许退票的，而且，改退签必须是在有余票的情况下，如果票已售罄，则只能退票了。
当我们在网上购买了高铁票时，最好不要取出纸质票，因为现在所有的电子客票信息都会在我们购买完火车票后在手机上留有信息，检票时只需要出示有效身份证即可顺利登车。
这样如果是要出现退票或改签的情况，就直接在网上退票、改签就行，这种方法非常方便便捷，省去了到车站取纸质票和到车站退改签的麻烦。
