如果你都是因为生病不能完成行程要退票，则需要真实有效的病历单才可以。
其他可免费退票的情况：革命伤残军人和因公致残的人民警察要求退票，免收退票费; 持婴儿客票的旅客退票，免收退票费;持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。
旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。 1、因航空公司原因造成航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
2、旅客因病(包括患病旅客的陪伴人员)要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
3、电子客票退票，凭证件，电子客票行程单办理退票手续。
如果是退网购机票要提供病例证明，病假条或诊断证明，是医生根据给病人检查的结果，来开具的一项富有法律责任的文书。
原则上：病人不去医院检查是无法开具这些证明的。 那我们按原则来：如果说你就是在三甲医院就诊，那么你拿上你看病时的小本本，找到给你看病的大夫，他是可以给你开免费的诊断证明书的;如果说你是在地方医院看的，那么你需要到三甲医院挂一个号，让大夫给你诊断以后，然后再开诊断证明书就可以了，开诊断证明不需要花钱的，但是挂号，简单的检查需要花钱。
其他可退票的情况：革命伤残军人和因公致残的人民警察要求退票，免收退票费。 持婴儿客票的旅客退票，免收退票费。持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。
旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。
1、因航空公司原因造成航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
2、旅客因病（包括患病旅客的陪伴人员）要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
3、电子客票退票，凭证件，电子客票行程单办理退票手续。
