如果忘记了 vivo 手机的锁屏密码和密保，你可以尝试以下方法来解锁：
1. 输入错误密码：在解锁界面，连续输入 5 次错误的解锁密码。这样，手机会进入 30 秒的重新解锁倒计时。
2. 选择“忘记密码”：在倒计时结束后，点击“忘记密码”选项。
3. 回答密保问题：根据系统提示，回答之前设置的密保问题。如果回答正确，你将进入下一步。
4. 设置新密码：在验证成功后，设置一个新的锁屏密码。确保这个新密码容易记忆，以免再次忘记。
5. 完成设置：设置完成后，重新进入解锁界面，使用新密码解锁手机。
如果上述方法仍无法解决问题，你可以尝试以下方法：
1. 使用恢复模式：关闭手机，然后按住开机键和音量加键，直至进入恢复模式。在恢复模式下，选择“清除数据”或“格式化手机”，这将清除手机中的所有数据，包括锁屏密码。
2. 前往 vivo 售后服务中心：如果以上方法仍无法解决问题，请携带身份证、购机发票前往 vivo 售后服务中心寻求专业帮助。他们可以帮助你解密手机。
请注意，恢复出厂设置或格式化手机会将手机中的所有数据丢失，因此在操作前，请务必备份重要数据。
