白云区梅滨大厦的小区业委会负责人程先生向南都“记者帮”反映，小区有两栋高层住宅，交楼已十余年，外墙的瓷砖在近两年频繁脱落，更曾砸中地面的车辆。程先生表示，如果重新给外墙安装新瓷砖，成本过高难以承担，如果搭建防护网棚，国家尚未有对此的具体规范，陷入“两难”的他希望政府部门能给出指导性意见。瓷砖跌落：最大的30厘米长，曾砸破车窗
南都记者在梅滨大厦小区看到，两栋高层住宅楼约30层高，外立面看上去不算太陈旧，但仔细一看会发现，大大小小有10多处瓷砖脱落的痕迹。
据小区物业主管李先生介绍，小区于2005年交楼，是单位福利楼性质，物业公司在2019年3月正式接管小区，发现瓷砖有频繁脱落的迹象，跌落最大的瓷砖有30厘米长，“可能是热胀冷缩导致，冬天天气冷跌落得最厉害，夏天好一点”。今年1月份，瓷砖脱落后砸破路面的多辆车子的窗户和车前盖，车辆赔付大概2万多元。6月份，一块小瓷砖再次砸中车窗。李先生出示图片显示，被砸的车窗明显有白色印记，地面散落多个小瓷砖块。
一辆小车曾被瓷砖砸中窗户。
治理难点：重做太贵，搭棚无具体规范李先生称，事发后物业采取了应急措施，安排师傅检查外墙空鼓的瓷砖，发现有松动的就及时“敲落下来”， 期间物业也提醒业主行走时尽量远离瓷砖掉落的范围，但这并不能在根本上解决问题。
程先生表示，如果只修补脱落的瓷砖，“修了这块，那块又掉了”，而将外墙翻新，重新铺上新瓷砖则成本太高，要一两百万元，业主无法承担。业委会初步想法是，绕着住宅楼一圈装上防护棚或防护网。但他注意到，虽然今年3月1日起，最新刑法修正案生效，“高空抛物”正式入刑，但国家没有出台已交付使用的楼盘搭建防高空坠物防护棚或防护网的规范细则，“请公司来做，该采取什么规格？做多宽多厚，会不会阻碍消防通道？我们不清楚”，他担心做出来的防护棚或防护网不合规范，或者技术上不具备防高空坠物的效果，“瓷砖掉下来，会不会还是能击穿防护棚？”
涉事小区外墙有多处瓷砖脱落。
业内人士：目前小区更多是定期请人检修在小区从事近20年物业服务的负责人李先生表示，随着楼龄老化，小区外墙瓷砖不可避免会出现脱落，对物业而言，更多是以预防为主。有一种红外热像仪采用非接触方式，可快速、远距离和实时扫描建筑物外墙饰面，准确评价外墙瓷砖是否空鼓以及空鼓范围，为质量检修及砖墙安全性评定提供依据，因其价格高，主要用于高端小区或写字楼。一般小区更多是定期请外墙师傅进行检修，发现外墙瓷砖空鼓及时处理。
其个人认为，在住宅楼周围建防护棚来防止瓷砖脱落不太实际，虽然技术层面可以做到，但根据其经验，低层居民通常会反对，“下雨打在棚子上很吵，且容易滋生垃圾”，他们会将这种临时建筑作为违建投诉。
街道：临时搭棚不会纳入违建，但要留出消防通道京溪街城管科的负责人陈列表示，小区外墙瓷砖修缮和防护棚搭建需要小区自行处理，街道会给出指导建议。遇到外墙瓷砖脱落情况，“第一时间要做好围蔽防护”，对临时搭建防护棚来作为应急措施，街道不会纳入违建，会给予绿色通道。对于已建成物业小区搭防高空坠物的防护棚目前尚未有统一标准，但可以选择建筑工地施工过程中的防护棚防护标准来进行参考，以达到防护强度要求。
他强调，安装防护棚在确保坚固牢靠的同时，需要规划出消防通道位置，预留宽度和高度约4.5米左右，方便消防车通行，“能达到5米更好”。他同时表示，“搭建防护棚只是临时措施，并非长久之计”，如果日后瓷砖脱落特别严重，建议对外墙进行全面的改造，比如更换成腻子灰外墙，彻底消除隐患。
他称，如果像瓷砖脱落这样的现象在小区形成常态，为保障行人安全出行，搭建防护棚以及出台相关标准规范确实有一定必要性。
采写：南都记者、N视频记者 杨婷 实习生胡晨豪
视频：南都记者、N视频记者 叶晓文 实习生 谢芷柔 徐梓蓉
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