齐鲁网5月6日讯现在很多年轻人一般都不喜欢打扫卫生，找家政就是一个不错的选择。济南的许先生前几天也找了个家政，帮忙收拾家里的卫生，可一次就花了6400元，对于这个费用，许先生提出了极大的怀疑。
请家政做保洁 一次花了6400元
济南市民许先生说他有一张济南三鼎家政公司的储值卡，里面大约有一万块钱。前段时间就预约了一次保洁服务，可是服务后的价格却让他大吃一惊。当时来了四个人，到他们家打扫卫生，四个人打扫了三个小时，费用一共是6400元。大理石镜面处理是3500元，擦玻璃900元，还有地板打蜡1000元。
许先生说当时自己预约的是基本清洁服务，可是家政公司的工作人员却给自己私自添加了保养服务。而且许先生对于打扫后的效果很不满意。他说地板一擦全是灰，大理石一擦也是一层灰。
发生这件事之后，许先生就去了济南三鼎家政槐荫分公司，可对方并没有给他一个满意的答复。许先生想把自己卡里的钱全部退出来，用过的6400元也退出来。
是否提前告知 双方各执一词
那么许先生说的是真的吗？在他的带领下，记者来到了济南三鼎家政槐荫分公司的办公点，却是大门紧闭。
许先生拨通了负责人杨经理的电话。杨经理说：“那个地板当时打电话的时候，可能是你爸在家，他说我这个屋不用打蜡，那个打就行，整个都有录音，可以让员工作证。”
杨经理说，当时是许先生的父母在家，对于价格，工作人员已经做出了告知，而且是经过他们同意才做的保养。许先生的母亲说记不清了，应该是都没有明确说。
杨经理告诉记者，这件事已经报给了总部，现在还在处理中。为了了解情况，记者和许先生来到了济南三鼎家政的山东分公司。工作人员说：“跟分公司经理协商好，他跟总部汇报就行。”
山东分公司的工作人员并没有告知许先生，这件事的最终处理方案。许先生和分公司的负责人赵总取得了联系。赵总说：“你把你基本情况，凭据留好，留好以后等我回去，这些我看一下，就给你解决。”
经过协调，三鼎家政同意退还其他费用，这次只收基本清洁服务，并且把卡里的钱也退给了许先生，总计7500元。现在许先生已经领到了退款，事情算是圆满解决了。
编后：提供服务要明明白白，在消费的时候，消费者也得多了解，避免出现不必要的纠纷。
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