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新房刚装修完毕
发现浸水更换地板
数月后再次浸水
地板起翘凹凸不平
怀疑管道返水引起
物业与开发商踢皮球
长沙的李女士，去年5月装修了中航城小区的一套新房，可还没能等乔迁，她就发现主卧靠窗的地板出现浸水起翘的问题。
装修公司随后全部更换了地板，大半年后，同样的问题再次出现，而且这次浸水更加严重。
记者可以看到，因为浸水时间过长，墙壁和地板上面的水渍都很难擦去，地板起翘的程度也相当厉害，走路的时候都能感觉到硌脚。
而刚刚拆卸下来的地板也因浸水而发霉，几乎报废。
李女士说，新家装修完毕之后，四周门窗紧闭，排除了雨水渗漏的原因，那么管道的渗水或返水就有很大可能，于是今年五月遭遇第二次渗水之后，她找到了小区物业。
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物业部门两次疏通
发现因建筑残渣堵塞
物业称自己对此不负责
管道不属于公共区域
物业愿配合取证
业主可通过法律途径维权
按照李女士的说法，不管是管道返水，还是外墙渗水，小区的建设方和物业都无人处理，甚至也不愿意为此负责。
那么，迟迟不能搬进新家的李女士，因为更换地板等造成的损失，到底该由谁来负责呢？地板浸水的问题，该如何解决呢。
小区物业的孙经理称，他们并不像李女士所说的那样不作为，而是比较积极地参与调查和处理。
经过两次疏通清理工作，他们发现空调机位旁的冷凝管道堵塞返水，就是造成李女士家遭遇浸水的主要原因。
清理出来的建筑残渣就是堵塞管道的元凶。
孙经理表示，空调机位的管道不属于公共区域，物业部门对此不承担责任，如果李女士需要追溯楼上施工邻居的责任的话，物业部门将会积极配合取证。
那么李女士的损失究竟该谁承担？记者就此事咨询了律师。
律师建议，李女士这种情况，可以先试着邻居协商，协商不成则可以发起诉讼维护自己的合法权益。
