事情要从2017年8月开始说起，当时小白家正在装修中，也是因为看到这家店是“箭牌官网的线上授权”和“淘宝极有家官方”双重认证店铺，同时卖家也表现出诚恳的态度，所以虽然有所犹豫，还是在这家网店订了一台型号为AKB1130的箭牌智能马桶。
因为装修进程也比较缓慢，我是在2017年11月才进行送货安装，安装时候也出现一个小插曲，就是安装好了有漏水现象，后来是更换了一个上盖才解决了问题。
但是正真的问题现在才出现，因为是在2018年1月份才正式完成装修，小白我一直没有入住，智能马桶是安装在主卫，所以也就一直空着没用，用的都是次卫的普通马桶。
2018年3月17日，小白我心血来潮想试试智能马桶的功能，情况来了，智能马桶的伸缩喷头无法伸缩了，我连忙打开淘宝联系卖家，发现这家授权店淘宝店铺已经找不到了！这一下子急坏了我。当天就致电箭牌售后全国统一电话：4008301831，被告知周末400不工作，晴天霹雳啊！
我于2018年3月19日上午继续致电400，发现了一个让我震惊的消息，箭牌网上销售跟线下销售对接的客服竟然是不一样的，更让人吃惊的是，箭牌这么大一个品牌，竟然没有统一的售后，只能通过400客服联系经销商，客服当时表现的态度还行，终于在我联系三天致电之后，有经销商给我回了电话，是广东佛山的，电话我这里暂时就不公开了。表达的总体意思是我现在已经不是箭牌的代理商了，箭牌现在也不发配件给我，等箭牌发配件给我，我才能给你维修。然后我只能一次又一次得打电话给400，但是得到的只是解释，而不是解决。
当然我也于2018年3月19日致电淘宝进行问题的反映，淘宝的反映速度也比较快，当天给我的反馈是该店铺他们现在也无法联系上，我的事情转交他们领导处理，最后在2018年3月23日给我最终答复，让我自己找维修，并上传发票，在审核后给予维修费用的报销，但并没有说怎么维修费用限额是多少，我再三追问，只能告诉这样的维修费应该在100元以下。
现在我找经销商，经销商推厂家，厂家推经销商，质保6年的箭牌马桶，我只能这样四处奔波，淘宝极有家给的方案，我也不知道哪里有专业修箭牌智能马桶的。
要是早知道箭牌没有全国统一售后，售前售后差这么多，我才不会选择箭牌这个品牌。哎，都是泪！
有没有好心人告诉我，帮帮我！小白我真的是心力交瘁了！！！
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