淘宝有假货，这是不争的事实，如果你向淘宝投诉，客服大概率会让你先把自己弄烦，失去耐心后自认倒霉而放弃。
2016年，因新装修房子，在淘宝挑选了一家星级高、好评如潮、销量很高的“箭牌”卫浴旗舰店购买了一款“箭牌”智能马桶，价格近4000元，好像保修三年，使用一年后便出了故障，自动冲洗功能坏了，自动冲水系统也坏了，我也没有直接麻烦卖家，而是自己花钱请了当地“箭牌”卫浴专卖店的师傅上门维修，师傅上门查看后告诉我，“箭牌”卫浴从没有过这种型号，他们没有这种配件，没办法修，只有找卖家发零配件。我当即就明白买到假货了。我上淘宝找卖家，原来卖家早就关门大吉了，店铺是灰色的。我打电话找淘宝客服反映，淘宝客服小姐姐客气的让我按照她的提示操作投诉，兜了一圈没有人搭理，只好按照提示又来找客服小姐姐，小姐姐又重新指导我按照原来的步骤操作，重新操作后还是原样，我当时想可能是我笨，没操作好，有点鄙视自己，想再给小姐姐客服打电话请教，又担心惹恼了客服小姐姐，让小姐姐心烦，就搁置下来了。每天用盆接水冲洗，将全自动改为“半自动”，2019年夏季，我想干脆花钱买个新的吧，师傅上门来说原来的卫浴要砸掉，动静太大了，这样就把原来的装修搞坏了。
我再次鼓起勇气找淘宝客服，客服小姐姐还是那样温柔而彬彬有礼的指导我按照原来步骤操作，我要求她给我原来卖家留下的联系方式，客服小姐姐婉拒说，卖家早就走了，我们也没有联系方式。
店大欺客，古今如此。
我不找淘宝了。
我直接进入杭州12315投诉网站投诉，第三天，接到了一个广东的陌生电话，原来是卖家女老板打来的，她说接到了淘宝客服的通知就第一时间给我电话了，她很客气、耐心的教我把马桶盖卸下来邮寄给她，她说给我修好，邮递费我先垫上，她会打给我，还加了我的微信，快递费共80块钱左右，大约一个星期，我便收到了一个崭新的智能马桶盖，上面没有商标，安装后正常，然后女老板让我给淘宝客服回信息，说问题解决了，被我拒绝，我说这个智能马桶盖没有商标，你原来在淘宝卖的也是假货，万一再出问题怎么办？这时，淘宝客服也主动打电话要求我回复杭州12315，说问题解决了，被我同样理由拒绝，我说，我没投诉你们三倍赔偿就已经够好的了。果不其然，大约使用4天左右，马桶又出了故障，女老板再次让我快递回去维修，并可怜巴巴的央求我快递费各付一半，我同意了，然后她又给我快递一个崭新的马桶盖，同样也没有商标，厂址显示是顺德。用到现在，偶有小故障，过一会就自愈了。
淘宝再厉害，有能降服它的监管部门，不服就钱上说话。
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