家住虹口区江湾镇的万康小区的杨老伯，因为自家马桶无法正常使用，每天都要清理痰盂，将污物装进塑料袋，再拎出去倒掉。7月底的上海，炎炎夏日，年近70的杨老伯每天都要像这样，拎着塑料袋，步行10多分钟，走到离家最近的公用厕所倾倒污物。
杨老伯一家的痛苦遭遇是从今年5月初开始的。最开始遭受马桶堵塞之苦的是杨老伯家楼下，201室的住户。他们发现马桶返水，多次疏通，不见效果。为了阻止马桶返水出来，201室最后不得不把马桶口封掉。
2楼马桶的排污口被封掉后，3楼的杨老伯就遭殃了。楼上居民一旦有人使用马桶，带着粪便的污水就会从3楼杨老伯家马桶泛出来，不得已，杨老伯只好当起了“掏粪工”。
为了减少涌入自家卫生间的污物，杨老伯自费购买了痰盂、塑料袋等物，分发给楼上居民，请求他们尽可能别用马桶。
就这样，杨老伯和自家楼上的居民们都过上了不用马桶的日子，说起炎炎夏日里持续数月的”如厕难”问题，大家也是苦不堪言。尤其是住在4楼的一对老夫妻，都已年近80了，每天为了外出上厕所，都需要上上下下跑很多次楼梯，苦不堪言。
夏日炎炎，排污管一堵就是近3个月，为什么没人来修理？为了了解实际情况，特勤员找到了物业，物业表示，他们多次上门实地勘查过，发现管道堵塞部位看起来位于2楼、3楼，但是问题的根源却在地下。管道断裂的位置正好位于地坪以下，101室的地下。
物业维修人员推测，排污管埋在地下的部分裂开了，淤泥就从断裂处渗入管道，虽然疏通一下可以把淤泥暂时清除，但是用不了多久，新的淤泥又会渗入，把管子重新堵上。只要断裂处不修好，管道就难以真正通畅。物业表示，裂开的地下管道，位于这幢楼101室的地下，维修必须得到101住户的配合。
遗憾的是，101室业主并不愿意配合维修。他担心维修施工会对他的房子造成损坏，并且维修好了管道，就没人来修他的房子了。因此提出，要10万元保证金和6万元补偿费。
因为补偿费和保证金谈不拢，维修工程又搁置了一个多月。当特勤员再次来到小区，刚进小区大门，就看到了401室的阿姨坐在路边，满脸痛苦。原来阿姨早上起来要上厕所，走在路上着急了些，脚步一快，就摔了一跤，膝盖都磨破了。
难道一楼拿不到钱，维修工程就永远无法启动吗？一楼关于赔偿金和保证金的主张是否合理呢？为了了解具体情况，特勤员来到江湾镇街道。街道城市建设管理事务中心主任表示，如果走司法途径，流程比较长。而且现在楼上居民如厕的问题也拖了那么久。为了维修工程能够快速开工，最后还是满足了1楼居民的一些条件。
经过几轮讨价还价，最终季老伯同意将补偿费从最初的6万元降到2万元，10万元保证金也可以不收。
谈妥补偿费之后，为了降低对季老伯房屋的影响，以及缩短工时，物业还修改了施工方案，准备挖开公用走廊的地面，直接把管道接入1楼的厕所，减少在房屋中的施工量。
经过这一系列的协商和调整，维修工程终于在中秋节前得以开工。经过一个星期的施工，9月25日管道被修复，罢工4个多月的马桶也能够正常使用了。
历时140多天，熬过了整整一个夏天，求助人杨老伯和邻居们无法上厕所的问题终于解决。不过杨老伯担心，整幢楼的污水管道已经使用了30多年，如果下次再发生问题，难道又要面临几个月的如厕难。对于居民的忧虑，华东政法大学的民法专家韩强教授表示，一楼住户，有配合维修的义务。
韩教授表示，由于这个管道是埋在一楼业主的专有部分的地下，那么他就有义务配合进行维修，当然发生的费用他可以请求其他业主来分担，但是他不能够以索要补偿为由，拒绝维修。如果一楼业主坚持不配合维修，楼上受到影响的居民可以到法院提起诉讼。
不过专家同时表示，诉讼过程耗时耗力，并不是最优的解决方案。如果业主之间，能够通过协商，协议的方式，就相应公用设施的维修，以及承担的相应费用达成一致。那也是法律也乐见其成的，更有效率的方法。
马桶虽小，却事关重大。在上海，像杨老伯家这样，有几十年房龄的6层楼老公房比比皆是，这些老公房的排污管大都是铸铁管，经过几十年的使用，老化严重。出现堵塞、破损的概率越来越高。如果在维修时，都需要折腾几个月才能解决的话，居民日常生活会受到很大的影响。在这里我们也希望相关部门可以针对上海的实际情况，研究出台相应的解决方案和快速处置机制，让居民们不再被管道维修难、如厕难等问题所困。
来源：案件聚焦
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