“有了这个方便多了。我坐了十几年的火车，遇到如此接地气的服务，还真是头一次。”2月16日，在怀化至深圳西K9062次列车上，湖南溆浦的周女士如厕后，指着列车工作人员提供的移动式坐便器，连声夸赞。
周女士怀有七月身孕，由于春运车票紧张，只买到了普速列车硬座票，这让行动不便的她感到上厕所十分为难。列车员宾和平在车厢登记重点旅客时看到了周女士，就对她的困难进行了耐心询问，并适时提供了列车自备的移动式坐便器。
“不久前，我在硬座车厢巡视时，发现连接处有一个双腿高位截肢的旅客坐在轮椅上，我第一反应就是他怎么上厕所？经过沟通，旅客道出了难言之隐。于是，我自掏腰包，给车班买了一个移动坐便器，哪个车厢有孕妇、双腿有残疾的旅客或是行动不便老年人，我就叫列车员在登记重点旅客时，详细记录下来，并在旅客需要时提供移动式坐便器。
据了解，目前国内的普速列车只有软卧车厢厕所才有坐便器，硬卧、硬座车厢均为蹲便器，老幼病残孕等重点旅客上厕所成为难题；K9062次列车秉承“有需求有服务、无需求无干扰”理念，率先在列车上配备的移动式坐便器，既方便了重点旅客，又提升了服务质量。
（通讯员：长沙客运段党办 曾波 樊立平）
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