齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王琳
近期，潍坊市坊子区侯家村的村民们挺乐呵，村委刚统一免费为他们进行了厕所改造，不仅卫生状况进一步提升，用起来也更加方便。更让他们觉得暖心的是，改造之前村委挨家挨户征求了意见，针对有人担心费电、费水或异味较大等问题，给出了多种提升方案，村民可根据自家情况选择不同的整改方式。“家家户户的厕所门口都贴了‘明白纸’，上面有报修电话，以后要是马桶坏了打个电话就有人来修。”村民们都说，周到的服务体现出的是“用心”。
更换冲水设备、加装玻璃钢顶，村委都给免费提升
在坊城街道侯家村李庆新家中，他和老伴乐呵呵地展示着新安装的自来水冲水马桶。“以前家里是脚踏式冲水设备，每次上完厕所都得用力才能踩出水，我和老伴年纪都大了，腿脚没劲非常吃力。”李庆新说，脚踏式冲水设备的水桶也没有连上自来水，需要他不时地往里面灌水，这无疑又增加了劳动量。“有时半夜起来上厕所，冲水时发现水桶里没水了，等忙活着灌满了水，也就清醒睡不着了。”李庆新说，前不久村里统一进行厕所提升改造，村委工作人员征求来意见，他赶紧报名安装自来水冲厕设备。如今，他的如厕烦恼彻底解决了。
在侯家村，跟李庆新有相似需求的人不在少数。“以前用的脚踏式冲水设备不仅麻烦，还不卫生、不安全。”一位年轻妈妈说，有时候踩不好冲厕所的水会回流到水桶内，时间久了卫生间里就有异味。此外，因为脚踩踏板裸露在外面，年幼的孩子容易被绊倒，存在不安全因素。而这一系列问题伴随着自来水冲厕设备的安装，已经全部得到解决。
“我和老伴觉得有些浪费水，没有安装自来水冲厕设备。”一位大爷说，他和老伴在家洗衣洗菜的水从不舍得倒掉，用来冲厕所正好，根本没有必要用自来水。“但是我家厕所的顶不好了，村委来摸底时，我跟他们说了这个情况，现在给我免费加装了玻璃钢顶。”大爷说，这次村里统一提升改造厕所都是按照大伙儿需求来的，给出几套整改方案，大家根据实际需求进行选择。，更加“人性化”。
记者在村里采访发现，每一户厕所门口都贴着一张“农村无害化卫生厕所用户使用须知”，上面有冲水设备和便器的使用说明，还有抽粪和维修的联系电话，市民遇到问题时，只需要拨打一个电话，就会有人上门提供帮助和服务。
侯家村村支书侯树军告诉记者，2018年村里102户统一进行了旱厕改造，大伙儿家中用的都是脚踏式冲水设备，这几年随着村民对生活质量要求再提高，厕所也需要改造提升。“29户村民家中从脚踏式冲水设备改成自来水冲洗设备，14户加装了玻璃钢顶。”侯树军说，村委通过前期摸底调查罗列出多套提升方案，村民们可以根据自己情况选择如何整改。“所有整改提升都是免费的，村民不用掏一分钱。”侯树军介绍，村委每年为村民提供两次免费抽粪，减轻大家的经济负担。
探索实施“六种方法”厕改方式，群众能按需“点单”
近年来，潍坊市坊子区把农村厕所革命作为乡村振兴的重要工作来抓，在原有改厕资金补助基础上，区财政今年单独列支1200万元集中用于厕所革命整改提升和后续管护服务，确保整改和后续管护到位。
既然是为民办实事，首先要做的就是“听民意”。社区书记、网格员、村“两委”成员全员动员，对厕改户逐一“过筛子”，与群众谈心，确保问题摸得准、摸得细。在摸透想法基础上，再汇总群众反馈的意见建议和想法，对发现的厕具损坏、使用不当等问题，村、街道、区级全部建立台账，对厕改情况全面掌握，共排查登记问题和意见建议4041个。问题汇总完了，接下来就是想办法解决问题。工作人员对摸排的问题和意见进行梳理，分类制定整改措施，在九龙街道确定7个村进行分类试点，并逐步在全区推开。
针对因担心长期用电，造成电费偏高不想使用的用户，改造成脚踏高压冲水设备，不再用电；针对可以承担少量电费但不接受厕所异味大的用户，可以改造成电动清水冲洗设备，配备大容量储水设备，用电泵抽水冲洗；针对认可“一体化”设备，不担心电费，但要求达到使用标准，没有异味、水清的用户，在质保期内由设备供应商每半年提供一次菌种，期满后由厕所后续管护企业负责；针对高压冲水设备压力大，部分老年人踩不动的用户，可改造成电动清水冲洗式……根据群众反映的各类问题，坊子区探索实施“六种方法”，让群众根据实际需求自愿选择，逐户实施整改，把改厕这项民生实事办到群众心坎里。
此外，坊子区还投入96万元购买抽粪车6辆，清运人员经厂家培训后统一着装上岗。投入160万元新建粪污处理站4座，采用一体化设备设施，每座处理站日处理能力100吨。针对部分老旧村居道路狭窄、车辆无法进入的问题，专门投入20余万元订制4辆电动三轮吸粪车。
为了做到应抽尽抽、及时清运、无害化处理，坊子区实施“1 1 8 N”（即1个粪污处理站站、1个体系、8小时承诺、N种服务模式）管护模式，公布抽吸服务热线，专人24小时接听电话，各粪污处理站接到抽吸任务后，第一时间联系农户确认，及时派车抽吸，抽吸完成后反馈平台。最后由平台工作人员进行电话回访，咨询满意度，确保服务让群众满意。
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