1、如果手机侧音量键调节不了，建议可以进入手机设置菜单中进入音量里尝试调节。判断是否音量按键坏了。
2、如无效，按音量上与电源键不放直到recovery界面出现。
选择wipe data/factory reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes - delete all data，是的清空所有数据。
选择wipe cache partition，然后按开机键确认，再选择yes - wipe cache。
选择第五项install zip from sdcard，再选择第一项choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。
3、如果问题仍无法解决建议将手机送到售后网点具体检测。
华为手机音量键控制不了媒体音量是因为将音量键默认控制选择为铃声音量，只需要将默认控制选择为媒体音量即可。具体操作步骤如下：
1、在手机设置菜单中点击【声音和振动】。
2、点击【音量键默认控制】。
3、勾选为【媒体音量】即可。
