1. 检查手机音量是否调整至正确位置；
2. 检查手机响铃音量是否被自动调整至最小；
3. 检查手机耳机是否插入，如果插入，请及时拔出；
4. 检查手机音量控制键是否被禁用；
5. 检查手机系统是否有损坏，如果有损坏可以尝试进行恢复操作；
6. 如果上述步骤均未解决，建议将手机及时送到售后服务点进行检查维修。
手机没有声音可能是音量小，可以按音量上键调大音量，若无法调节，建议依次排查：
1.请注意是否有使用蓝牙耳机或者华为手环等外接音频设备，导致声音从外接设备发出而手机喇叭不出声。
2.有些应用声音设置是从听筒出声，如微信聊天、语音信息可以设置从听筒出声（我>设置>聊天>使用听筒播放声音），而听筒相比喇叭的声音会比较小，有时会误以为没有声音。
3.插上耳机声音是否能从耳机出来，如果耳机使用正常，那就属于喇叭硬件损坏，建议备份好手机中的数据携带购机发票去网点维修更换。
