建议您强制恢复出厂设置，手机关机状态下，同时按住电源键和音量上键（不插USB线），直到出现开机画面时放开，手机进入Recovery模式并显示Recovery 菜单界面，通过音量键上下移动进行选择，通过电源键选定恢复出厂设置，也可以通过点击触屏进行操作，如果仍不能恢复正常，建议您提前备份好手机数据去华为客户服务中心进行检修：华为客户服务中心的地址查询方式如下:
1、在微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“自助服务”中点击“服务中心查询”。
2、在手机会员服务APP的“服务”里点击”服务中心”进行查询。
3、在华为商城官网的页面最下端“维修与技术支持”中点击“售后网点”。
