请按电源键点亮屏幕并检查屏幕上方是否被遮挡。为了保证正常使用，请不要用手机套或其他物体遮挡听筒及其附近的屏幕。使用屏幕保护膜时，请不要遮盖感应器部位，建议购买本手机专用屏幕保护膜。
2、也可能是您在接听电话时的手持方式不正确导致接近光感应器在接听电话时没有被挡住而熄灭屏幕，这时候手机就会按照之前设定的自动熄屏来熄灭屏幕了，此时通话结束后再将手机远离耳朵时，屏幕不会点亮，此时按电源键将屏幕点亮即可。
3、若并非以上原因导致，建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。
来电不显示有两种情况：不显示号码归属地、来电号码显示为未知号码
1、不显示号码归属地
EMUI3.1及以下：拨号>右下角菜单（三横线）>通话设置>更新号码归属地>手动更新；
EMUI 4.x：拨号>右下角菜单（三横线）>设置>号码归属地自动更新；
EMUI 5.x：拨号>右下角菜单（三个点）>设置>号码归属地自动更新。
根据界面提示完成更新即可。
2、来电号码显示为未知号码
首先，建议您按照如下步骤尝试：
1、手机未开通来电显示功能：建议您联系运营商咨询开通和相关收费事宜。
2、手机号码归属地过期：将号码归属地更新到最新版本。
若以上方法不能解决，可分为下面两种情况：
1、所有来电显示未知号码
建议您在设置->应用管理里找到拨号应用，然后尝试删除数据并清空缓存(若未找到，请在右下角菜单->显示系统)。
建议您进行数据备份然后尝试恢复出厂设置或刷机升级到最新版本。
建议您携带发票去网点进行检测维修。
2、个别特定来电显示未知号码，一般非手机问题，导致该问题的可能原因如下：
对方使用的是网络电话软件拨打的电话。
有的手机可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码，使得不发送本机号码。
对方在运营商部门办理了相关业务，使得他在拨打电话时，不对外发送自己的号码。
对方是从国外打过来的电话，在主叫方发送了号码，但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容，使得该号码信息在传送过程中丢失，导致来电号码无法正常显示。
