亲,因为不知道您的手机机型是什么,如果您的手机为虚拟按键的话,您可以尝试备份数据之后恢复出厂设置看看是否恢复,如果您的按键为实体按键,请查看按键处是否有异物,没有的话请携带发票等购买凭证到华为授权网点查看是否为弹片损坏!祝您圣诞快乐!