可能是因为软件出了问题，遇到这种问题，需要去华为手机的售后服务部进行系统检测，根据检测结果进行评判，选择维修或者换机，是日常生活，工作不受影响，给自己带来实实在在的方便。
应该是你的方法不对。
1、从智慧搜索进入语音助手：可以从屏幕中部向下滑动主屏幕打开智慧搜索，点击搜索框尾部的【YOYO】开启语音助手。
2、长按Home键进入语音助手：打开设置，点击 系统 > 系统导航方式 > 屏幕内三键导航，返回桌面，长按Home键，出现【YOYO】后向上滑动，开启语音助手。
3、通过手势导航进入语音助手：打开设置，点击 系统 > 系统导航方式 > 手势导航 > 更多设置 > 语音助手和智慧视觉，返回桌面，从屏幕左下角上滑开启语音助手。
