1.声音设置的很小或无声 请您按音量“+”键，会弹出音量调节框，点击设置图标，进入声音设置界面，确保媒体、铃声、闹钟、通话音量已正确设置，来电铃声等已选择您喜爱的铃声，没有选择无。
2.音源文件异常：尝试反复拖动媒体或铃声音量条，测试声音是否正常，如果声音正常，可能是您播放的音乐/视频等音源文件异常导致，建议更换其他音源文件播放。
3.麦克孔/扬声器出音孔被遮挡或堵塞：请观察扬声器出音孔是否被遮挡，请及时移除遮挡物。出音孔内部防尘网是否有堵塞入液情况。如果有入液或堵塞情况，您可以尝试使用干燥的牙刷或者其他软毛小刷子清理出音孔。（如果只是孔内有溅入少量液体，建议48-72H后待液体正常挥发后再观察声音是否能恢复正常）。
手机恢复出厂设置的影响：
1.恢复出厂设置会清除内存设备中的个人数据，包括：个人帐户、系统设置及应用程序数据、已安装的应用程序等。
2.如果勾选了“格式化内部存储空间”，则内部存储空间上的所有文件，例如音乐和图片等都会被删除。
恢复出厂操作方法：
a. 打开设置 ，点击备份和重置（或高级设置>备份和重置）。
b. 点击恢复出厂设置，选择性勾选格式化内部存储空间，根据需要选择备份数据；
c. 点击重置手机；恢复出厂设置后手机会自动重启。
请确认是否将声音设置得比较小。建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决。
1、请检查手机喇叭口是否被遮挡，请将遮挡物移开。如：横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口（部分手机喇叭口在背部，若放在床上使用是同样道理），非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住。
2、请确认是否连接上了蓝牙设备，如已连接，则声音将从蓝牙设备发出。建议关掉蓝牙开关后查看。
3、建议更换音源观察外放声音是否正常（建议使用系统铃声测试）。
4、第三方应用（例如微信等）将音频系统设置为通话状态，如果未恢复，会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出，扬声器没有声音。请重启手机恢复。
