可能是以下原因导致的：
1. 触摸屏幕出现故障。可能是触摸屏幕受潮、沾污或磨损等问题导致的。
2. 系统出现异常。可能是系统中某些应用程序或进程出现了错误或崩溃导致的。
3. 软件冲突。可能是安装了某些不兼容的应用程序或软件导致的。
解决方法如下：
1. 清洁屏幕。用干净的、微湿的布清洁屏幕上的污渍和灰尘。
2. 重启手机。尝试通过重启手机来解决系统异常或软件冲突问题。
3. 升级系统。确保你的手机系统是最新版本，以避免已知的系统漏洞和错误。
4. 卸载不必要的软件。删除一些你不需要或不常用的应用程序，以减少软件冲突的可能性。
5. 恢复出厂设置。如果以上方法都无效，可以考虑恢复出厂设置。但在此之前，请确保备份了所有重要数据。
原因：可能是你在使用的过程中已经把外屏给损伤了，因为外屏刚好是触摸屏，他来管控整个手机的。触控功能，所以当出现乱点乱跳的情况，
第一时间去售后服务进行检测，更换外屏。这时候手机才能正常的使用。在用手机的时候尽量的避免挤压和磕碰，这样子也就避免了屏幕的损伤。
