1. 有可能是应用版本较旧，没有兼容Android新版本导致，建议到华为应用市场更新最新版本使用。
（如果该应用尚未适配Android新版本，在华为应用市场安装时将会有文字提示 或者 对比其他相同安卓版本的手机是否可以正常运行该应用，如也无法运行则通常为不兼容导致）
2. 先使用系统自带的备份软件备份应用数据，然后进入设置>应用管理，找到 对应的应用> 存储，删除数据。
如果仍无法解决，可能是应用尚未适配新版本。请耐心等待应用新版本。
3. 如果是更新应用后出现的问题，建议下载安装旧版本应用尝试（部分应用在升级后可能引入一些问题），或者等待新版本应用更新解决该问题。
如果应用出现闪退的现象，可能是应用版本过旧、应用权限未开通，系统内存不足等原因，请您按照以下方法排查：
1 重启应用
进入手机设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2 检查更新
某些应用适配可能对手机系统的版本有要求，建议您检查更新手机系统版本：
进入手机设置，搜索软件更新或系统和更新，点击检查更新，如果有新版本建议您提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，及时升级到最新版本。
